Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

87%

6404 avis sur 14 portails

Note moyenne

Customer Alliance 89%
Agoda 92%
Booking.com 85%
Despegar.com 84%
Expedia 86%
Google 84%
HolidayCheck 82%
Hotel.de 90%
Hotels.com 86%
HRS 90%
Petit Futé 82%
Travelocity 80%
Yelp 100%
Zoover 76%

Critères d'évaluation

4.2 / 5
Chambre
4.2  / 5
4.76 / 5
Localisation
4.8  / 5
4.51 / 5
Propreté
4.5  / 5
4.47 / 5
Service
4.5  / 5
4.24 / 5
Petit-déjeuner
4.2  / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Hotel agréable, bien situé il y a 11 jour(s) Cher client,
Nous vous remercions pour le temps accordé à cette évaluation,
A très bientôt à Saint Malo,
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Sympa

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Y avait du choix

chris Loisirs 60-69 ans 100% tres satisfait il y a 13 jour(s) Cher client,
Merci beaucoup et à bientôt pour un prochain séjour à Saint Malo !
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Excellente il y a 15 jour(s) Madame, Monsieur,
Merci et à bientôt pour un prochain séjour!
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Isabelle Loisirs 50-59 ans 88% Séjour très agréable. Chambre confortable. Hôtel très calme. il y a 16 jour(s) Madame,
Nous vous remercions du temps accordé à ce questionnaire.
Nous prenons note de vos remarques au sujet du petit déjeuner dans le but d'améliorer notre service.
Nous espérons vous recevoir de nouveau à l'Hôtel des Marins,
Cordialement,
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Hôtel agréable et très calme au cœur de la vieille ville.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Le déjeuner est correct mais pourrait être amélioré : pas de pain lorsque l'on arrive en début de service, uniquement du pain blanc quand il y en a (il faudrait mettre aussi du pain complet), la salade fruit n'est pas très bonne, il pourrait y avoir plus de produits locaux

DELOGE Loisirs 30-39 ans 100% Très agréable, très confortable et reposant. Petit déjeuné super. On a du mal à partir
Juste le chauffage qu'on a découvert qu'à la fin du séjour.
L'absence de sachet sans théine ou caféine (juste tisane donc) dans la chambre.
Le soucis de paiement à la fin ou le standardiste a faillit nous faire payer 55€ de plus de ce qui était prévu.
il y a 21 jour(s) Madame, Monsieur,
Merci d'avoir consacré le temps nécessaire pour évoquer votre satisfaction à l'issue de votre séjour à l'Hôtel des Marins. Nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir un séjour confortable au coeur de la cité corsaire et prenons note des suggestions apportés. Malgré la vigilence des équipes, nous nous excusons pour l'erreur de facturation qui aurait pu être commise.
À très bientôt à Saint-Malo.
L'équipes des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Confortable, agréable. Juste un peu froid la première soirée, nous n'avions pas trouvé le chauffage (on n'était plus habitué aux chauffages centraux dans des hôtels). Juste à minima ajouté un affichage indiquant la présence du chauffage derrière le rideau. Ou mettre une tête thermostatique "connecté" avec un panneau de commande déporté qui permettrait de régler la température de la chambre et non la puissance du chauffage, mais aussi de réduire le chauffage quand ce n'est pas nécessaire. Autre soucis, c'est également les bandes LED qui se décolle.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Idéal

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Niquel

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Niquel

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent

Anonyme Loisirs 30-39 ans 96% Très bonne expérience
J’étais dans votre hôtel pour un déplacement pro
Mais je pense y revenir en perso 😁


Merci
il y a 23 jour(s) Cher client,
Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes pour un séjour professionnel au coeur de l'intra-muros. Nous espérons vous recevoir de nouveau très prochainement pour cette fois-ci une parenthèse de détente au bord de mer !
Cordialement,
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre propre certainement rénovée récemment Très cosy On s'y sent bien SDB +++

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien localisé On peut faire pas de chose à pieds intra

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    RAS Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Perso très gentil et serviable

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    J’aurais aimé plus de produits locaux

Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% Très bien il y a 23 jour(s) Madame, Monsieur,
Nous vous remercions du temps consacré à cette évaluation.
A bientôt à l'Hôtel des Marins.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre au calme, spacieuse et lumineuse

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Proche de tous commerces, restaurants, bars

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Nous aurons plaisir à renouveler cette expérience il y a 1 mois Madame,
Un grand merci d'avoir consacré le temps nécessaire pour évoquer votre satisfaction à l'issue de votre séjour à l'Hôtel des Marins.
Les équipes apprécient sincèrement que vous ayez mis en avant la qualité de leur travail. Elles œuvrent au quotidien pour que vous puissiez passer des moments agréables et confortables au cœur de la cité corsaire.
À très bientôt à Saint-Malo.
L'équipes des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre très agréable, décoration soignée. Grande salle d’eau.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfaite

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait, très soigné

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon accueil. On a apprécié la qualité du linge, le sèche cheveux, les produits mis à disposition, la bouilloire

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Diversité des produits, qualité

Delaunay Loisirs 50-59 ans 92% Très bien. il y a 1 mois Chers clients,
Merci pour votre évaluation, nous serons ravis de vous retrouver lors d'une prochaine escale malouine.
Nous prenons notifications de votre remarque au sujet de la propreté afin d'y apporter vigilance.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Un tout petit peu petite

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Juste les cigarettes présentes sur le rebord de la fenêtre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 92% Belle découverte et agréable expérience il y a 1 mois Madame, Monsieur,
Nous sommes enchantés que votre séjour aux Marins vous ait apporté une telle satisfaction.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escale Malouine
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Le petit plus aurais été une baignoire et une douche. Mais la salle de bain était spacieuse et c'est appréciable.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proches des bars et restaurants

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Ged Loisirs 40-49 ans 100% Parfait il y a 1 mois Cher client,
Merci beaucoup.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Beurel Loisirs 30-39 ans 96% Agréable il y a 1 mois Cher client,
Nous vous remercions du temps accordé à ce questionnaire,
Nous espérons vous recevoir de nouveau très prochainement à l'Hôtel des Marins.
Cordialement,
L'équipe des Marins.
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Propre/spacieuse Froide à l’arrivée, nous avons du mettre le chauffage en marche

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Diversité et quantite

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Très bon séjour. il y a 2 mois Madame, Monsieur GOUILLAT,

Un grand merci pour votre retour positif suite à votre séjour parmi nous.

Bien cordialement,

Les Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Très bonne expérience ça fait déjà deux fois qu’on vient il y a 3 mois Madame, Monsieur,
Votre fidélité à notre hôtel est une réelle récompense pour nous.
Merci de toujours nous accorder votre confiance lorsque vous séjournez à Saint-Malo. Les équipes apprécient très sincèrement cette démarche.
À très bientôt parmi nous.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon hotel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien situé

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très bon service un petit plus pour la dame qui s’occupe de déjeuner elle est très serviable et souriante

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Au top

Garry Loisirs 40-49 ans 60% Logement confortable et bien situé il y a 3 mois
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Appartement sale. Éponge vaisselle sale Poubelle de cuisine non vidée

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Pas de réaction de la réception quand nous avons signalé que logement était sale à notre arrivée

Xavier Loisirs 60-69 ans 60% Très déçu par rapport à d'autres 3 étoiles de Saint Malo et notre expérience dans cette catégorie d'hôtel. Accueil limite, nous sommes arrivés vers 14h15, on nous dit que la chambre n'est pas disponible et que l'on peut disposer les bagages en conciergerie. Nous revenons avec les bagages et là le jeune homme nous interpelle en disant " nous vous avons dit 14h30 et il n'est pas encore l'heure..." Pour information nous n'avions rien demandé. Nous avons réglé tout de suite la chambre et à ce moment là par hasard la chambre devient disponible. L'escalier qui mène à l'étage, la moquette n'a pas dû connaître l'aspirateur car il y avait de la terre à plusieurs endroits. A noter que le lendemain l'escalier était dans le même état. Le personnel de ménage n'est pas en cause mais c'est la gestion de l'établissement. il y a 3 mois Cher Monsieur,
Je vous remercie de votre retour à l'issue de votre séjour parmi nous et prends bonne notes des différents éléments éviqués.
Je regrette que la qualité de l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, sans doute une exception car cela n'est vraiment pas dans nos habitudes et la qualité de celui-ci est très souvent mis en avant.
Pour tout le reste, je suis navré des dysfonctionnements et de votre ressenti à l'égard de la gestion de cet établissement.
Nous oeuvrons tous les jours pour votre satisfaction mais sommes perfectibles, comme toutes et tous.
Cordialement.
La Direction
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Trop petite, aucune possibilité d'ouvrir la valise et surtout impossible de la laisser ouverte. Seule possibilité de le faire était sur le lit (pas hygiénique du tout....)

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Salle de bain limite, traces de passage des précédents visibles dans la douche et derrière la porte

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Pas de bouteille d'eau dans la chambre

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5
Françoise et Jean-Louis PARNAUDEAU-PASQUIER Loisirs 80-89 ans 100% Excellente séjour en Amoureux !!! il y a 4 mois Chers Madame, Monsieur PARNAUDEAU-PASQUIER,

Nous sommes enchantés que votre séjour aux Marins vous ait apporté une telle satisfaction. Nous vous remercions de l'avoir exprimé de la sorte avec ces très gentils mots qui valorisent le travail des équipes.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape à Saint-Malo dans le but de renouveler cette agréable expérience.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent lit et propreté parfaite des lieux, calme +++, douche et sanitaire très agréable… seul petit bémol : l’éclairage du miroir un peu faible pour mon rasage à la main, mais j’y suis arrivé. Merci pour tout !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Facile à trouver, facile d’accès, parking proche parfait.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Remarquable en tous points !

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Accueil magnifique par toutes les Personnes rencontrées… Merci !

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Copieux, très diversifié, de qualité !

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Nous avons passé un super moment il y a 5 mois Chère famille Astruc,

Nous sommes enchantés que votre séjour aux Marins vous ait apporté une telle satisfaction. Nous vous remercions de l'avoir exprimé de la sorte avec ces très gentils mots qui valorisent le travail des équipes.
Ce fut un plaisir de vous recevoir et serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape à Saint-Malo dans le but de renouveler cette agréable expérience.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    L’a test très bien conçu. La cuisine est très bien équipée pour cuisiner. Literie confortable. L’appartement était propre.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien situé, très proche des rues commerciales. Endroit calme. Parking très proche

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ensemble très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Nous avons été très bien accueillis.

Anonyme Loisirs 40-49 ans 96% Excellente il y a 5 mois Madame, Monsieur HOLLANDER,

Un grand merci d'avoir consacré le temps nécessaire pour évoquer votre satisfaction à l'issue de votre séjour à l'Hôtel des Marins.

À très bientôt à Saint-Malo.

L'équipes des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Pas beaucoup de choix pour les gens qui ne mange pas des produits laitiers et ceux qui ne peuvent pas manger de gluten

Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Très bonne expérience globale : situation idéale dans la ville, accueil très agréable, prestations de très bon niveau. Le fait qu'il y ait quelques appartements en plus des chambres permet de ne pas aller systématiquement au restaurant. Je recommanderai cet établissement à mes amis. il y a 5 mois Madame, Monsieur,
Nous sommes enchantés que votre séjour aux Marins vous ait apporté une telle satisfaction. Nous vous remercions de l'avoir exprimé de la sorte avec ces très gentils mots qui valorisent le travail des équipes.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape à Saint-Malo dans le but de renouveler cette agréable expérience.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    C'était un appartement (chambre, living, salle de douche). Tout était agréable et spacieux.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Saint-Malo intramuros, donc avec tout ce que l'on souhaite à proximité.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était parfait.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Nous avons reçu un excellent accueil de la part de toutes les personnes de l'hôtel, de la réception à la salle du petit-déjeuner.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Accueil parfait. Il y avait tout ce qui est nécessaire dans un tel buffet. On pourrait souhaiter une présence plus forte de fruits frais ; la salade de fruits, en particulier, était de la conserve, pas très bonne.

Rateau Loisirs 30-39 ans 96% Hôtel confortable et très bien situé, à l'écart du bruit.
Literie très confortable, chambre propre.
il y a 5 mois Madame, Monsieur,

Nous sommes ravis de lire ces quelques mots sur votre séjour à l'Hôtel des Marins. En effet notre localisation est parfaite pour un séjour en plein coeur de la dynamique cité corsaire tout en étant au calme!
Nous espérons vous reçevoir à nouveau lors de votre prochain passage à Saint Malo.
Bien cordialement,

L'équipe des Marins.
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Buffet avec beaucoup de choix, produits très bons. Juste l'accessibilité qui n'est pas très pratique avec le serre fil, l'impression de déranger continuellement le personnel qui réapprovisionne.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% parfait il y a 6 mois Madame, Monsieur,
Merci pour votre retour à l'issue de votre séjour à l'Hôtel des Marins.
Nous sommes ravis que celui-ci ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous compter de nouveau parmi nous dès votre prochaine escale malouine.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Petit déjeuner en chambre, très bien sauf, le pain complet était du pain de mie, ce qui n'apparaissait pas dans les choix

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Un séjour parfait, que nous attendions avec impatience et qui ne nous a pas déçu. Un grand, grand merci à toute l'équipe ! il y a 6 mois Madame, Monsieur,
Nous sommes enchantés que votre séjour aux Marins vous ait apporté une telle satisfaction. Nous vous remercions de l'avoir exprimé de la sorte avec ces très gentils mots qui valorisent le travail des équipes.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape à Saint-Malo dans le but de renouveler cette agréable expérience.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Propreté, confort, literie de bonne facture et bel espace tant pour la chambre que la salle d'eau pour moi, et salle de bain pour ma fille et mon gendre. Juste une remarque, ma fille et moi souffrons d'allergie aux acariens et nous avons tous les deux eu plusieurs crises. Je pense que cela vient des rideaux mais c'est tellement difficile à nettoyer les rideaux que cela me paraît difficile pour vous et votre équipe qui, par ailleurs, a fait un travail impeccable !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Ancien client de l'Hôtel du Louvre, je connaissais bien l'emplacement qui est vraiment parfait : accessible sans être isolé, avec la possibilité d'un arrêt pour décharger les bagages et des conseils vraiment très judicieux pour ensuite aller garer la voiture !

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Voir réponse au 1. : aucun problème sauf les crises d'allergies, plus légères chez moi depuis que je dors avec un appareil anti-apnées du sommeil qui filtre l'air que je respire pendant la nuit.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Conseils judicieux, amabilité, sourire : un accueil des plus chaleureux et des conseils judicieux, tant pour garer la voiture que pour manger !

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Accueil aimable et souriant, diversité des produits et qualité : parfait pour un démarrage en douceur de la journée !

Anonyme Loisirs 50-59 ans 72% Très agréable. Chambre spacieuse. Belle salle de bains. Chauffage compliqué à mettre en marche. il y a 6 mois Madame, Monsieur,
Merci pour votre retour à l'issue de votre séjour à l'Hôtel des Marins.
Nous sommes ravis que celui-ci ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous compter de nouveau parmi nous dès votre prochaine escale malouine.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Un seul fer à repasser et une seule table à repasser pour tout l’hôtel : insuffisant. Fer rempli de calcaire qui abîme les vêtements.

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Prix élevé et peu de choix

Anonyme Loisirs 30-39 ans 70% Moyenne pour un hôtel 3 étoiles... il y a 6 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Il y a visiblement un problème d'évacuation des eaux usées, des excréments remontant dans les WC de la chambre. Nus avons cru que la chasse d'eau n'avait pas été tirée et les WC non nettoyés lors de notre arrivée mais le problème s'est reproduit le soir lors de notre retour du restaurant ainsi que le lendemain matin au réveil.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    2  / 5
    2 / 5

    Plus rien à manger au petit déjeuner à 10h. Plus de pain, les pots de confiture vides, plus de fromage... Du pain et des viennoiseries ont été décongelés pour nous permettre de manger quand même...

JOIRE Loisirs 30-39 ans 52% Chambre standard avec à peine l'espace de circuler autour du lit.
On me dit que c'est une chambre supérieur mais j'ai vraiment du mal à y croire, d'autant que sur le site les photos présentant la chambre standard corresponde exactement à la chambre que j'avais.
Au petit déjeuner, pas de pain ... Je reste sur ma faim...
il y a 6 mois Monsieur,

Comme déjà évoqué par mail ce matin avec vous, nous sommes navrés de constater que votre expérience au sein de notre établissement vous a laissé un avis mitigé.

Lors de votre départ le 20 octobre dernier vous aviez effectivement évoqué votre mécontentement de la superficie de votre chambre 204. C'était bel et bien une chambre Supérieure. En effet elle offre une superficie totale de 16,75 m². Ce n'est donc absolument pas mensongé comme vous le dites.
Ayant réservé votre chambre la veille pour le lendemain, un samedi soir déjà bien complet, les autres chambres Supérieures agencées différemment étaient déjà réservées en amont.

Nous sommes désolés qu'un seul élément manquant lors de votre passage au petit déjeuner, malgré les différents types de produits variés que le buffet propose dont le type de pain, vous ai laissé sur une mauvaise note.

Vu avec notre directeur, nous ne pouvons malheureusement accéder à votre demande de compensation, alors que les prestations étaient respectées.

Bien cordialement

L'équipe des Marins
  • Chambre

    1  / 5
    1 / 5

    Chambre vraiment petite, considérer le couloir comme un espace est un peu mensonger. De plus, j'ai reservé une chambre Supérieur et j'ai eu une chambre standart

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5
  • Petit-déjeuner

    2  / 5
    2 / 5

    Pas de Pain, ce qui est la base pour moi

Despres Loisirs 50-59 ans 96% Très bien il y a 6 mois Madame, Monsieur,
Un grand merci d'avoir consacré le temps nécessaire à cette évaluation.
À très bientôt à Saint-Malo.
L'équipes des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Pas assez grande pour ma part

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    👍

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    👍

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    👍

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très copieux

Sandrine Loisirs 30-39 ans 100% Ok très bien il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre très propre joliment décorée. Literie de bonne qualite par contre les oreillers sont à revoir. Personnel accueillant. en revanche pas normal que le buffet petit déjeuner ne soit pas réapprovisionné pour les derniers arrivants nous avons que peu de choix plein de produits manquants à 10h20 ce n'est pas normal.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien situé dommage qu'il n'y ai pas de parking gratuit privatif

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très accueillant

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    En revanche le dimanche nous sommes arrivés à 10h20 et il manquait beaucoup de produits qui n'ont pas été remis ce n'est pas normal on doit avoir le même choix qu à 9h

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Satisfait il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Expérience très agréable, nous avons passés un très beau séjour. il y a 6 mois Madame, Monsieur,
Merci pour votre retour à l'issue de votre séjour à l'Hôtel des Marins.
Nous sommes ravis que celui-ci ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous compter de nouveau parmi nous dès votre prochaine escale malouine.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Une bouteille d’eau aurait été la bienvenue ou une garafe.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien situé dans la ville

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Nickel

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très accueillant et très agréable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Varié

Anonyme Loisirs 30-39 ans 96% Très beau séjour dans votre hôtel, je reviendrais il y a 7 mois Chers clients,
Nous vous remercions du temps conscré à cette évaluation et pour vos commentaires.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement,
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Propre, moderne, rien à redire

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Plein centre d’Intramuros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Simple efficace

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Nous avons passé un séjour très agréable. Merci aux personnels de la réception pour leur accueil et leur sourire. Merci d avoir pris en charge mes bagages à l arrivée et au départ.
Merci à la femme de chambre pour son professionnalisme et sa gentillesse
il y a 7 mois Madame, Monsieur,
Nous sommes enchantés que votre séjour aux Marins vous ait apporté une telle satisfaction. Nous vous remercions de l'avoir exprimé de la sorte avec ces très gentils mots qui valorise le travail des équipes.
Nous serions ravis de accueillir de nouveau lors d'une préchaine étape à St Malo afin de renouveller cette agréable expérience.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Appartement spacieux, calme propre

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès facile aux remparts mais aussi au restaurant et au cœur de ville. Hôtel situé à proximité des bus et des navettes pour Dinard

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    L appartement était propre à notre arrivée

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Super service. La femme de chambre était super sympa. Les lits serviette de toilette et de bain changés tous les 4 jours c est appréciable. Merci aussi pour le ramassage des poubelles

Anonyme Loisirs 50-59 ans 90% très satisfaisante il y a 7 mois Chers clients,
Merci beaucoup !
A très bientôt à l'Hôtel des Marins,
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Nous avons aimer le design autant que la prestation hôtelière et l emplacement il y a 7 mois Chers clients,
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour une parenthèse agréable au coeur de la vieille ville.
Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau à l'occasion d'un prochain séjour,
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très belle chambre avec une belle vue

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    En plein centre intra-muros parfait

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Très professionnel

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Produits de qualité

Maylis Loisirs 20-29 ans 70% Belle expérience avec un personnel accueillant. Vu les petits espaces proposés et la proximité avec le sable je pense qu’un accent plus important que le ménage doit être apporté. il y a 7 mois Cher cliente,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire au sujet de votre séjour récent à l’Hôtel des Marins. Ce sont des commentaires comme le vôtre qui peuvent nous aider à améliorer la qualité de nos services.
Bien que nous ne puissions améliorer la taille de nos chambres, c'est avec soin que celles-ci ont été aménagées et équipées de manière à vous offrir tout le confort nécessaire pendant votre séjour. Concernant la propreté, notre service d'étage passe chaque jour dans les chambres afin d'effectuer un réassort de produits, un changement de linge si nécessaire, nettoyer le sol et la salle de bain. Nous regrettons que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et allons faire remonter cette information auprès du service d'étage afin qu'un point de vigilance soit réalisé.
Nous prenons très à cœur votre remarque et espérons néanmoins vous accueillir dans un avenir proche afin que vous ne restiez pas sur cette impression négative.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Chambre très petite mais correcte et literie confortable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Le meilleur atout de l’hôtel

  • Propreté

    2  / 5
    2 / 5

    La chambre est propre à notre arrivée. Mais j’ai été interloquée que la chambre ne soit pas nettoyée tous les jours. Je ne parle pas de changer les draps et les serviettes, mais au moins nettoyer. Surtout quand on est un hôtel avec des plages à proximité c’est important. Et qu’on est un 3 étoiles.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Rien à dire, tout était très bien il y a 8 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre nickel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Belle découverte/ direction et personnel de l hôtel très agréable et souriant il y a 8 mois Chers clients,
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retouver de nouveau à l'Hôtel des Marins pour un prochain séjour,
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre 204: légèrement petite

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Hotel bien situé

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 90% Personnellement je n'ai pas passé une bonne nuit car la personne de l'accueil ne m'a pas mis en confiance du tout après l'incident de l'erreur de reçu... il y a 8 mois Cher Monsieur AUCHER,
Nous vous remercions du temps accordé à cette évaluation.
Vous mentionnez un incident de reçus de paiement et nous en sommes navrés. Après vérification de votre facture, nous retrouvons bien sur celle-ci votre règlement de 130€ en espèces et 42.35€ en carte bancaire. Nous avons toute confiance en notre personnel et bien qu'une erreur de saisie ai pu avoir lieu au moment de la remise d'un reçu, celle-ci a été corrigée en toute bonne foie.
Cordialement,
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    La personne à l'accueil le soir de mon arrivée sans réservation (j'avais été obligé de rester sur place ce soir là) m'a remis un ticket pour mon paiement en espèces qui ne correspondait pas au montant de 130€ que j'avais réglé... Je m'en suis aperçu plus tard et je lui ai demandé une facture pour les espèces J'avais aussi payé 42+ € par carte bancaire pour un total de 173+euros

Corine Loisirs 40-49 ans 100% Parfait en tout point et fidèle à la description il y a 8 mois Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
A très bientôt à l'Hôtel des Marins !
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était parfait !! A quatre en famille

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Facile d'accès

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Vanessa Loisirs 40-49 ans 100% Excellente il y a 8 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Jacques M Loisirs 60-69 ans 96% Bien situé, facile d'accès pour piéton. il y a 8 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Bonne literie et bine équipée

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bine situé plein centre et bien insonorisé.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel au service petit déjeuner très aimable et serviable.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Tres bien. il y a 8 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Notre deuxième séjour chez vous et toujours satisfaits.J aime l établissement pour son calme,et le fait que l hôtel soit au cœur de la ville corsaire . il y a 8 mois Chers clients,
Toute l'équipe est ravie de constater votre satisfaction et votre fidélité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d"une prochaine escapade à Saint-Malo.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Si il y a quelque chose à soumettre ce serai peut être un petit frigo dans la chambre

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Nous aimons cet hôtel aussi pour sa localisation .

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à redire .

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel a l accueil ainsi qu au petit déjeuner sont très gentils,souriants et professionnel.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    J ai regretté qu il n y ai pas possibilité de faire des œuf à la coque comme notre dernier séjour au mois de décembre

Lefebvre Loisirs 30-39 ans 76% Un peu déçu de l'hôtel au vu du prix. il y a 8 mois Chère cliente,
Nous regrettons que notre établissement n'ait su entièrement vous satisfaire malgré les services proposés, dont le petit déjeuner pour lequel vous soulignez le choix des produits.
Situé au cœur de la cité historique, il est compréhensible que l'endroit soit limité en stationnement et peu propice à la circulation des véhicules actuels. C'est par ailleurs ce qui fait le charme des nombreuses rues et ruelles avoisinantes qui sont rendues piétonnes.
Afin de perpétuer l'authenticité des lieux, nous faisons en effet venir nos clients devant l'hôtel s'ils le souhaitent, car cela permet pour beaucoup de faciliter au minimum le dépôt des bagages.
En saison estivale, les parkings extérieurs aux remparts sont prisés et il est peu agréable de devoir transporter ses effets depuis un stationnement parfois plus éloigné.
Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’un prochain séjour à Saint-Malo en saison plus calme.
L'équipe des Marins


  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Propre, mais petit. Le petit déjeuner est bien. Les oeufs brouillés étaient très bon. Le manque de place de parking est contraignant et nous faire venir devant l'hôtel en voiture est pas pratique et inutile vu que finalement nous n'avons pas eu de place de parking.

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Dû à la place de parking et pas de vu de la chambre.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Très bon

Afficher plus d'avis