Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

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Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

86%

5966 avis sur 14 portails

Note moyenne

Customer Alliance 89%
Agoda 91%
Booking.com 83%
Despegar.com 84%
Expedia 86%
Google 84%
HolidayCheck 82%
Hotel.de 81%
Hotels.com 84%
HRS 90%
Petit Futé 82%
Travelocity 80%
Yelp 100%
Zoover 76%

Critères d'évaluation

4.18 / 5
Chambre
4.2  / 5
4.71 / 5
Localisation
4.7  / 5
4.47 / 5
Propreté
4.5  / 5
4.47 / 5
Service
4.5  / 5
4.23 / 5
Petit-déjeuner
4.2  / 5
Maria Enge Loisirs 50-59 ans 100% Séjour très agréable. il y a 5 jour(s) Madame, Monsieur,
Merci pour votre retour à l'issue de votre séjour aux Marins.
Nous sommes ravis que celui-ci ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous compter de nouveau parmi nous dès votre prochaine escale malouine.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Moderne, confortable, avec une excelente salle de bains.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Centrale mais pas bruyante.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Service très gentil et efficient.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Gauffier Loisirs 40-49 ans 88% Bonne expérience et 2 chambres communicantes très pratiques en famille . Hôtel calme bien situé. Le petit déjeuner peut être amélioré. il y a 8 jour(s) Madame, Monsieur,
Merci pour votre retour à l'issue de votre séjour aux Marins.
Nous sommes ravis que celui-ci ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous compter de nouveau parmi nous dès votre prochaine escale malouine.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Matelas un peu dur . Belle salle de bain très agréable. Chambre calme.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Hôtel très bien situé

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Le pain frais n’était pas fantastique et peu de fruits frais ou salade de fruits frais (pas en boîte) .

Anonyme Loisirs 40-49 ans 88% Très bien il y a 22 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 80% très bonne il y a 22 jour(s) Chers clients,
Merci beaucoup,
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Tout a été bon. Merci.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 80% Très bon séjour…. il y a 23 jour(s)
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Francisco Jose Loisirs 60-69 ans 100% Impecable il y a 29 jour(s) Cher Monsieur,
Merci pour ce mot qui résume la qualité de votre séjour aux Marins.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 20-29 ans 96% Super expérience, accueil de qualité un personnel agréable, un service de garde de bagage au top tout est réuni pour se sentir à l’aise les chambres sont petites mais cela n’est pas dérangeant, l’espace est bien investit et la propreté parfaite !
Je recommande
il y a 1 mois Madame, Monsieur,
Merci du temps que vous avez consacré pour évoquer votre satisfaction à l'issue de votre séjour au coeur de Saint Malo.
Au plaisir de vous revoir parmi nous.
Cordialement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Propreté au Max, literie confortable chambre épuré bien decoré apaisanre

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    En pleins centre ville, seul bémol malgres eux .. la chambre donne sur un bar côté rue du bruit jusque 1h du matin

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre très bien faite propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel à l’accueil et au petit dej adorables ! (Un stagiaire très polie !)

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Du choix un espace calme et silencieux

Anonyme Loisirs 40-49 ans 96% Très bon séjour ! il y a 1 mois Chers clients,
Merci beaucoup ! Nous espérons vous recevoir de nouveau très prochainement à l'Hôtel des Marins.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Séjour très agréable il y a 1 mois Chers clients,
Nous vous remercions pour ce retour et vous souhaitons une bonne continuation pour la suite de votre voyage.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre et bien agencée

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Citation idéale et proche de tout activité

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à redire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel très serviable et sympathique

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Il y en a pour tous les goûts

MONS Loisirs 40-49 ans 100% Parfait il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Bonne expérience dans St Malo intra-muros il y a 1 mois Chers clients,
Merci !
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Satisfaits il y a 1 mois Chers clients,
Merci, nous espérons vous revoir très bientôt à Saint Malo.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 85% Positive il y a 1 mois Chers clients,
Merci beaucoup pour cette évaluation!
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Propreté - Accueil - Déjeuner

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Centre ville

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Attentionné

Roland et iza Loisirs 50-59 ans 88% Hhhhh il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 95% Très satisfait il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Très bien mais chambre un peu petite

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Parfait il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Tyrode Morelli Loisirs 50-59 ans 92% Hôtel intra muros très bien placé ; proche de tout : des sites, de la mer, des restos, des portes des remparts.
Déco récente, très propre.
il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La chambre est mignonne mais, petite. Il faut "marcher en crabe" pour rejoindre l'autre côté du lit. Donnant sur la rue un peu bruyante.La douche est très bien, les toilettes dans la salle d'eau sont très bas, quant au miroir il est trop haut pour éclairer correctement ou il eût fallu ajouter un éclairage supplémentaire.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bonne localisation.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel aimable et à l'écoute. Nous avons gentiment bénéficié d'un report de date. Et nos petits déjeuners ont été offerts car la chambre ne correspondait pas à celle réservée.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
COUILLARD Loisirs 20-29 ans 85% Nous avons été satisfait il y a 2 mois Cher client,
Nous vous remercions vivement pour ce retour.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Très beau petit séjour il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Accueillant reposant propre

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très agréable

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire propre soigné

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    A l écoute tres aimable

Berny Loisirs 20-29 ans 96% Nous sommes ravis de notre séjour. il y a 2 mois Chers clients,
Nous sommes ravis de lire votre retour et d'avoir participer au bon déroulement de votre séjourà Saint Malo.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre confortable Simple et efficace

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Accès direct sur les commerces de la cité corsaire. Emplacement parfait

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre RAS

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Aimable et disponible

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    De qualité, complet, service agréable

Marie Desalbres Loisirs 50-59 ans 92% Satisfaisante et reposante il y a 2 mois Chère cliente,
Nous vous remercions et espérons vous recevoir de nouveau à l'occasion d'un prochain séjour sur la côte d'émeraude.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La chambre quoique assez petite agréable, le lit est excellent et la salle de bains est de taille correct. En revanche, le double vitrages n est pas très performant.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Miyauchi Loisirs 60-69 ans 88% Un endroit calme pour se reposer et se détendre. il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Très agréable et sympathique il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Nous sommes très contents, le séjour à été très agréable.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Na

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre très calme et propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Na

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Na

kochman Loisirs 60-69 ans 84% ...... il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 20-29 ans 92% Parfait merci beaucoup il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Agréable il y a 2 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Bousseau Loisirs 20-29 ans 100% Parfaite il y a 2 mois Chère cliente,
Merci.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Harsous Loisirs 50-59 ans 96% ..... il y a 2 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Demontes Loisirs 60-69 ans 100% Parfait il y a 2 mois Cher client,
Merci.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    On

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Dany Vidal Loisirs 50-59 ans 100% Agréable pose au cœur de St Malo il y a 2 mois Cher Monsieur,
Merci pour ces quelques mots qui résument votre satisfaction à l'issue de votre séjour aux Marins.
En effet, la situation centrale (mais au calme) de notre hôtel en fait une position idéale pour la découverte de la cité corsaire.
Au plaisir de vous revoir parmi nous.
Cordialement
L'équipe des Marins

  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Fonctionnelle, bonne literie , grande salle de bain lumineuse

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Plein centre-ville de St Malo

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tout était très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel agréable, disponible et efficace

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Du choix et des bons produits

Anonyme Loisirs 30-39 ans 68% Au bout de la 3ème fois c’est la fois ou c’est le moins bien!
Du coup prévu de changer de lui pour l’année prochaine
il y a 2 mois Chers clients,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Ce sont des commentaires comme le vôtre qui peuvent nous aider à améliorer la qualité de notre service.
Tout d’abord, nous sommes navrés d’apprendre votre déception suite votre séjour parmi nous.

Nous avons plusieurs catégories de chambre. Nous vous suggérons de louer une chambre de catégorie Supérieure lors d’un éventuel prochain séjour, pour avoir ainsi plus d’espace et être à votre aise. Pour les oreillers supplémentaires, nous en avons à disposition, la réception aurait été ravie de répondre à votre demande, si elle en avait été informée.

Concernant le parking, nous avons à disposition une cour se situant derrière l’hôtel que l’on partage avec les résidents de la copropriété. Nous ne pouvons ni réserver ni garantir de places à notre clientèle, il est possible de s’y garer sous réserve de disponibilité. Ce que l’on prend le temps d’expliquer lors de demande par téléphone et en direct. Il se peut malheureusement qu’au moment de votre appel, il n’y avait plus de disponibilité ou que votre véhicule était trop imposant. En effet, en raison de son étroitesse, la cour ne peut accepter que les véhicules de type « citadins ».

Nous notons cependant votre satisfaction quant à la propreté des chambres ainsi que la localisation de notre établissement, qui est effectivement idéale pour explorer la cité corsaire.

Nous espérons que malgré votre déception, nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’un prochain séjour à Saint Malo.

L’équipe des Marins
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Très petite et pas d’oreille supplémentaire

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Personnel petit déjeuné faisant la tête et à l’accueil quand j appel pas de parking mais quand j’arrive on me fait patienter pour ouvrir le parking à un client

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Personnel faisant la tête pas très aimable

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Très satisfaisante il y a 2 mois Chers clients,

Merci pour cet agréable commentaire, cela nous va droit au coeur. Nous transmettons à toute l'équipe vos compliments et remarques positives.
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage à Saint Malo.

Cordialement,
L'équipe des Marins.


  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre refaite à neuf et bien agencée Salle de bain et toilettes nickel

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Tout se fait à pieds pour accéder au Saint Malo intra-muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel agréable et dévoué

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Salle agréable et petit déjeuner copieux façon buffet

Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% une très belle expérience, un emplacement parfait pour visiter saint malo, une belle équipe pour nous accueillir et des chambres propres, confortables et au calme! je recommande et reviendrai! il y a 2 mois Chers clients,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de votre retour qui récompense notre volonté quotidienne de vous satisfaire.
Nous sommes heureux que la ville de Saint-Malo vous ait plu et espérons que vous reviendrez vite nous voir en Côte d’émeraude.
L'équipe des marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très satisfait du sejour, de l acceuil des receptionnistes professionnels et tres souriants (merci a souvantha et a toute l equipe) de la propreté des chambre et du confort de la literie.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    tout peut être fait à pied des thermes à la gare et la visite de saint malo! bel emplacement

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    les produits des thermes sont supers et la propreté au top!

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    la réception était au top pour nous conseiller! merci!

Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% Séjour rapide d’une nuit mais bon séjour même si matelas un peu dur pour Monsieur mais pas pour Madame. il y a 2 mois Madame, Monsieur,
Nous vous remercions du temps accordé à ce retour.
Il est vrai que l'appréciation est propre à chacun en ce qui concerne la fermeté des matelas disponibles dans nos chambres.
Nous ne proposons pas de sachets de tisanes en chambre, mais ceux-ci peuvent être demandés auprès de la réception si souhaité.
Nous serons heureux de vous recevoir de nouveau si l'occasion se présente.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre 303 : peu d’espace entre bout du lit et fenêtre. Bien le thé et café mais manque tisane ou tisane à la place de thé.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Pas 5 étoile ma car chambre au-dessus bar de nuit et quelques voix.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre et neuf

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Personnel agréable.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Prix très rapidement car ferry à prendre.

morel Loisirs 60-69 ans 96% hôtel très bien situé
personnel sympathique
il y a 2 mois Cher client,
C'est un plaisir pour nous de lire votre commentaire sur notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’Hôtel des Marins.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    chambre agréable et très propre, peut être, un petit peu petite

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    on laisse sa voiture au parking, on pose ses valises et on visite a pieds toute la ville

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    très bon petit déjeuner, personnel qui veille à réaprovisionner le buffet

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    très bien varié et de qualité

Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Je reviendrai il y a 3 mois Cher client,
Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir à l'Hôtel des Marins!
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Intra muros. Ideal

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Lit tres confortable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Souriant

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Choix un peu limité

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Bonne il y a 3 mois Chers clients,
Merci beaucoup pour ce retour, nous espérons vous accueillir de nouveau à Saint Malo.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 96% TRES BONNE EXPERIENCE il y a 3 mois Chers clients,
Merci beaucoup ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau à l'Hôtel des Marins.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 88% Bonne Nous reviendrons il y a 3 mois Chers clients,
Merci, nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Leboucher Loisirs 50-59 ans 100% Un excellent séjour dans votre établissement. Calme reposant.
Seul problème... Faut que l'on revienne....
il y a 3 mois Madame, Monsieur,
Merci infiniment pour ce retour en toute positivité !
Si le seul inconvénient de notre établissement est qu'il vous ait plus en tous points, nous vous suggérons de prévoir rapidement une nouvelle visite pour pallier au problème !
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour ce prochain séjour.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Vraiment belle chambre avec une grande salle de bain

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    En plein centre intra muros tout à proximité

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Au aucun reproche à faire sur l'état de la chambre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Souriant disponible

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Très varié belle pièce personnel souriant et agréable disponible

Quemener Loisirs 20-29 ans 100% Très bien il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% Globalement satisfaisante à part les deux points remontés. il y a 3 mois Chers clients,
Nous vous remercions pour ces remarques dont vous nous avez aussi fait part lors de votre départ.
Une maintenance a pu être apportée aux bouteilles concernées afin d'assurer la distribution de gel douche et shampoing en chambre. Nous nous excusons encore pour la gêne que cela a pu occasionner.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Très agréable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Juste un peu bruillant mais normal intra muros

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Traces de maquillage sur les serviettes de bain (mascara noir)

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Impossible d’avoir du gel douche et du shampooing (mauvaise installation des bouteilles ?)

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Merci pour le pain sans gluten !

Anonyme Loisirs 40-49 ans 90% Très séjour en amoureux dans cet hôtel en plein cœur d'Intra muros il y a 3 mois Chère cliente,
Nous vous remercions et sommes heureux d'avoir fait de ce séjour en amoureux un moment agréable.
Nous espérons avoir l'occasion de vour accueillir de nouveau pour un prochain séjour,
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre très agréable pour un petit week end en amoureux

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Hôtel très bien situé en plein coeur d'intra muros

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Rien a redire

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très agréable, à l'écoute. Le petit déjeuner en chambre est un plus très appréciable.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Parfait il y a 3 mois Chers clients,
Nous vous remercions et espérons vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine venue à Saint Malo !
L'équipe des Marisn
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Fabuleux, accueil et service irréprochabls il y a 3 mois Chers clients,
Merci beaucoup !
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 30-39 ans 95% Très satisfait de l’appartement et de sa localisation. il y a 3 mois Monsieur Merlier,
Nous constatons avec plaisir que votre séjour vous a apporté satisfaction malgré un réveil abrupte ce mercredi matin. L'alarme incendie étant un dispositif de sécurité nous ne pouvons malheureusement en avoir le contrôle. Notre systeme déclanche automatiquement un signal sonore qu'il n'est pas possible d'arrêter avant la fin du temps impartie soit 5 minutes. Pendant ces 5 minutes de déclanchement, notre personnel doit identifier la cause du déclanchement de l'alarme, procéder à une levée de doute et si nécessaire procèder à une maitrise du départ de feu ou évacuation générale. En quittant votre logement de votre gré au déclanchement de l'alarme vous avez réagi comme il se doit et nous vous en remercions. Vous avez bien entendu pu rejoindre votre logement une fois la levée de doute effectuée.
Malgré cet événement, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel des Marins.
L'équipe des Marins

  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Nous étions dans l’appartement 308 et la VMC de la cuisine fait un bruit assez fort, il est dommage de ne pas pouvoir baisser sa puissance. Je suis passé à la réception pour cela, on m’a indiqué que ce n’est pas possible. L’alarme incendie s’est activée un matin à 8h, nous sommes sortie du bâtiment et personne n’était dehors pour nous indiquer la marche à suivre. La réception nous a indiqué que l’alarme était du à un grille pain et qu’il n’est pas possible de l’arrêter pendant 5 minutes. Pas cool ce réveil.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Au top !

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Sans spécialement d’opinion, les seuls échanges avec la réception c’est bien passé.

Anonyme Loisirs 30-39 ans 92% Superbe il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Café très moyen malheureusement

Leandri Loisirs 50-59 ans 96% Tres bonne expérience
C’est un hôtel bien situé agréable et le personnel est charmant
il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 96% RAS tout était bien il y a 3 mois Chers clients,
Nous vous remercions pour cette évaluation.
En effet nous ne mettons pas de couvertures à disposition dans les chambres, cependant celles-ci demeurent disponibles sur demande auprès de la réception.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Saint Malo intra-muros !
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    en début de nuit, j'aurais aimé pouvoir avoir une couverture en plus. il n'y en avait pas dans l'armoire.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait par rapport à mes rendez-vous

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% agréable séjour il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Bernier Loisirs 50-59 ans 88% Trop peu de temps passé sur place pour émettre 1 avis il y a 4 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
marjadou Loisirs 70-79 ans 100% hotel de qualité il y a 4 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
vandorpe Loisirs 50-59 ans 95% nickelle hôtel bien situé il y a 4 mois Chers clients,
C'est avec joie que nous prenons connaissance de votre évaluation.
C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau à l'Hôtel des Marins.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    propreté impeccable literie ok chambre pas très grande mais surface mentionnee d ou ok

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    centre

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    accueil sympathique

Valérie Loisirs 40-49 ans 100% Bonne expérience il y a 4 mois Chers clients,
Nous vous remercions et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement à l'Hôtel des Marins.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 84% Le parking est une catastrophe pourtant il est cher
Certains clients sont indelicats
il y a 4 mois Chers clients,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti quant à votre séjour à l'Hôtel des Marins.
C'est avec beaucoup de surprise que nous prenons connaissance de votre avis au sujet du petit déjeuner. Les gammes de produits proposés ont pourtant évolué depuis l'année dernière et les précédentes. Nous avons aussi diversifié nos propositions : œufs brouillés, haricots rouges, fromages à la découpe, mignardises et nouvelles variétés de jus de fruits.
Comme pour la majorité des établissement intra-muros, le stationnement est conseillé à l'extérieur des remparts ou l'intérieur de la vieille-ville. L'hôtel dispose en effet d'un parking adjacent, mais son accès est limité en raison de sa configuration (disponibilité, taille de véhicule). Nous en informons chaque client et regrettons qu'il y ait pu avoir mésentente.
Nous notons cependant que vous ne remettez pas en cause la qualité de nos chambres, leurs propretés ou encore l'amabilité du personnel, ce qui sont des atouts incontournables pour un séjour confortable en bord de mer.
Nous espérons néanmoins vous accueillir l'année prochaine afin que vous ne restiez pas sur cette note négative.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Suffisamment spacieuse

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Super

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Impeccable

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Le petit déjeuner n’a rien à voir avec avant

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Peu de choix pour le prix Personnel aimable cependant

Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Très bonne expérience il y a 4 mois Cher client,
Nous vous remercions pour ces évalutions positives qui sont de belles récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour afin de vous offrir un service toujours plus performant.
Nous espérons vous accueillir de nouveau à l'Hôtel des Marins lors d'une prochaine escapade en bord de mer.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Un peu trop chaud dans la chambre

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Hôtel bien situé à proximité de tout et surtout de la mer

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel à l écoute

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Manque pour faire des œufs coqs

PRETRE Loisirs 40-49 ans 96% Hôtel très accueillant et ce quelque soit l'heure d'arrivée. Belle chambre, décorée simplement mais c'est ce qui fait leur charme. Salle de bain spacieuse et propre. Chambre calme malgré l'agitation de la fête foraine lors de notre séjour. il y a 5 mois Chers clients,
Nous vous remercions pour ce beau retour !
Il est vrai que notre localisation au cœur de l'intra-muros et à l'écart des grandes rues passantes nous confère un calme reposant. Comme vous avez pu le constater, cela vaut même en période d'agitation lorsqu'un événement a lieu aux abords de la vieille-ville.
En ce qui concerne le souci de matelas mentionné à votre départ, le nécessaire a été fait pour garantir le confort de nos futurs clients et nous vous en remercions.
Nous regrettons que les informations relatives au stationnement pour décharger votre voiture n'aient su vous être fournies. Pour un prochain séjour, notez qu'il est tout à fait possible de rejoindre l'hôtel depuis la porte Saint-Louis et qu'un arrêt minute est à disposition devant l'établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau à l'occasion d'un prochain séjour.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    comme mentionné à l'hôtesse d'accueil il y a eu un soucis avec les matelas de mon mari. Ce dernier s'enfonçait dè qu'il se couchait. Par contre la chambre était très calme et s'était vraiment agréable.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    juste un petit bémol : le stationnement pour décharger la voiture.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    chambre très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel tours disponible et très accueillant

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Petit déjeuner bien garni même en fin de service et c'est agréable.personne souriante àl'accueil de la salle.

Chambre 502 Loisirs 40-49 ans 84% Expérience globalement satisfaisante. il y a 5 mois Cher monsieur,
Nous vous remercions du temps accordé à ce commentaire.
Pour répondre à votre remarque concernant la lumière, nous sommes surpris que la configuration actuelle n'ait su vous convenir. Chacune de nos chambres dispose de miroirs avec rétroéclairage et celui-ci est réglable en intensité. Par défaut, le rétroéclairage du miroir est au minimum lorsque l'on allume la pièce.
Vos autres remarques seront quant à elles transmises aux services concernés dans le but d'améliorer nos prestations.
Nous espérons néanmoins que notre établissement aura su retenir votre attention pour vos prochains séjours à Saint Malo.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Il manque de la lumière dans la salle de bain à l'endroit du lavabo (chambre 502) ; il y a bien le rétroéclairage du miroir et un petit spot, mais ce n'était pas suffisant pour être confortable pour se raser etc... Enfin, une chambre, d'autant plus à ce prix, mérite d'offrir une bouteille d'eau au voyageur.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Le service est satisfaisant, bien qu'une chambre, d'autant plus à ce prix, mérite d'offrir une bouteille d'eau au voyageur.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Le petit déjeuner gagnerait à proposer un thé vert bio nature, qui est presque un standard à mon sens.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 92% Bonne expérience nous sommes satisfaits il y a 5 mois Chers clients,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
A très bientôt dans notre établissement!
L'équipe des Marins
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Chambre un peu petite et pas pratique du tout

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Proche de tout

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout est parfait

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

Anonyme Loisirs 50-59 ans 100% Très agréable merci il y a 5 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 76% Ça a été mais très déçue du petit déjeuner pour un 3 étoiles il y a 6 mois Chere Madame,
Merci de votre retour.
Je suis navré que la prestation pdj vous ai déçu car elle propose toutes les variétés de famille de produits qu'un établissement de notre catégorie doit présenter.
Des produits locaux , chauds et variés
Mias nous prenons bonne note afin de voir quel axe d'amélioraton nous pouvons donner à ce petit-déjeuner pour toujours mieux vous satisfaire.
Cordialement.
La Direction
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre un peu petite et moyennement insonorisée porte et fenêtre

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Parfait, juste difficile de se garer même sur les parking extérieur intra muros

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très agréable

  • Petit-déjeuner

    2  / 5
    2 / 5

    Moyen boulangerie, crêpes et viennoiseries locales serait un plus. Jambon cellophane, pas de saucisse avec œufs brouillés

Janeau Philippe Loisirs 60-69 ans 92% Très bon séjour il y a 6 mois Cher Monsieur,
Merci de cet agréable retour d'expérience.
À très bientôt dans la cité corsaire.
Cordialement.
La Direction.
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% Idéalement situé il y a 6 mois Cher Monsieur,
Merci pour cette précision au combien essentielle.
Cordialement
La Direction.
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 92% Bonne il y a 6 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 76% Agréable malgré une chambre de petite taille
Endroit calme et bien situé
il y a 6 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Taille de la chambre et vis à vis immeuble d'en face

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Intra muros situation parfaite

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Peu de fruits et uniquement du pain blanc

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