Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

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Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

88%

6286 avis sur 9 portails

Note moyenne

Customer Alliance 90%
Booking.com 86%
Ctrip 87%
Despegar.com 86%
Expedia 87%
Google 86%
Hotels.com 86%
HRS 90%
Zoover 76%

Critères d'évaluation

4.25 / 5
Chambre
4.3  / 5
4.71 / 5
Localisation
4.7  / 5
4.58 / 5
Propreté
4.6  / 5
4.51 / 5
Service
4.5  / 5
4.25 / 5
Petit-déjeuner
4.3  / 5
ECHIVARD Loisirs 60-69 ans 100% Excellent séjour il y a 4 jour(s) Monsieur,
Merci infiniment pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à l'Hôtel des Marins. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir une expérience agréable à nos clients et vos compliments sont une vraie motivation.
Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous dès votre prochaine escale malouine.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Lit confortable, ambiance très calme, et très confortable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très belle hôtel à l'intérieur de la citadelle

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très gentil

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Choix multiple et bonne qualité des produits

Angela Loisirs 80-89 ans 100% J’étais très à l’aise et tranquille dans l’Hotel des Marins pendant 2 semaines. il y a 6 jour(s) Madame,
Un grand merci pour votre très chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé deux belles semaines parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notre emplacement ainsi que la disponibilité et le sourire de notre équipe.
Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir à nouveau prochainement à Saint-Malo !
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Ma chambre était comfortable, tranquille et toujours bien nettoyer avec les draps de lit et les serviettes de bain changés regulerent

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Près des restaurants, transports publiques et le port

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Tout le personnel sont professionnels, souriants et toujours prêts à aider et informer

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 36% Tarif élevé pour une chambre petite, bruyante et non annulable 2 mois avant le séjour, il y a 7 jour(s) Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'Hôtel des Marins.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous avez séjourné à Saint-Malo durant la Route du Rhum, un événement exceptionnel qui anime particulièrement la cité corsaire et attire de nombreux visiteurs au cœur de la vieille ville. Notre emplacement intra-muros permet de profiter pleinement de cette effervescence et de la proximité immédiate des animations, mais nous regrettons vivement que les nuisances sonores du bar voisin aient perturbé votre repos.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la chambre. Nous sommes désolés de ces désagréments et comprenons que, compte tenu du tarif de votre séjour, vous ayez eu des attentes élevées en matière de confort.
Concernant les conditions d'annulation, celles-ci étaient liées au tarif spécifique choisi lors de votre réservation et étaient précisées au moment de celle-ci.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été plus satisfaisante et vous remercions pour vos observations, qui nous permettent de rester attentifs à la qualité de nos prestations.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    1  / 5
    1 / 5

    Chambre tres petite pour un tarif de 450 eur la nuit. La robineterie de la baignoire faisait un bruit strident. Les lits etaient étroits (80 cm de large)

  • Localisation

    1  / 5
    1 / 5

    Le bar du coin de la rue nous a empêché de dormir jusqu'à 2h du matin

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5
  • Service

    1  / 5
    1 / 5

    Chambre non annulable 2 mois avant le séjour

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5
Farge-Dutheil Loisirs 50-59 ans 95% Très agréable il y a 8 jour(s) Chers clients,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
À très bientôt à Saint-Malo.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre et bien placé

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
MICK Loisirs 40-49 ans 84% Très bon séjour, chambre agréable et propre, juste un peu petite, et situation coté rue assez bruyante notamment la nuit. il y a 1 mois Cher client,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires détaillés.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que notre emplacement au cœur de Saint-Malo. Nous transmettrons également avec plaisir vos compliments à notre équipe, notamment à notre équipe du petit-déjeuner.
Nous sommes toutefois désolés que la taille de la chambre et le bruit côté rue aient quelque peu limité votre confort. La situation de l’hôtel au cœur de la ville intra-muros est très appréciée pour son emplacement, mais peut effectivement être plus animée, notamment en soirée. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous faire part de vos préférences : nous ferons notre possible pour vous proposer une chambre correspondant au mieux à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel des Marins !
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre propre, confortable, mais un peu petite pour 2 personnes

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Accès direct aux commerces, proximité de la plage

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à signaler, propreté respectée

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Accueil cordial, disponible, personne aux petits déjeuners très gentillr

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Buffet varié

ROUFFANCHE Loisirs 60-69 ans 100% excelent il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Hascoët Loisirs 60-69 ans 88% Hotel bien placé si vous désirez etre dans intra-muros, le rapport qualité prix n'est pas au rdv vu le prix payé.
Si je reviens a St malo je ferai l'inverse hotel sur la digue et visite vieille ville journée.
Chambre tres petite avec petite fenetre sur cour d'ou impression d'enfermement....de plus fenêtre s'ouvrant sans garde corps au 5e étage....dangereux !!
il y a 1 mois
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Chambre propre mais mal insonorisée et non climatisée, quand on est au denier étage sous les toits ce n'est pas top ! Le prix payé ne vaut pas cette chambre

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Bien situé dans la vieille ville

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Propreté parfaite

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel courtois et professionnel

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Excellent

Hamon Loisirs 50-59 ans 100% Très bon séjour chez vous.
Dommage que le parking soit si cher. Nous nous sommes garés dans le parking sous terrain. 40 euros pour un peu moins de 24h.
C'est abusé et cela peu freiner les gens à revenir à Saint Malo.
il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre très propre, très bien équipée

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Vettier Loisirs 30-39 ans 100% Un séjour qui nous a beaucoup plu il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Jolie Chambre propre et silencieuse

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Nous étions au milieu de tout , c’était parfait

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Ras

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel gentil et efficace

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Large choix et produits très bons

Anonyme Loisirs 20-29 ans 100% Bon accueil, prestation globale très satisfaisante. il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Stationnement trop loin il y a 1 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 96% Le rapport qualité prix est très bon. Nous n'avons pas entendu de bruit dans le couloir. C'était très agréable. Et c'était sympa d'avoir un petit balcon pour admirer la vue de la rue. il y a 1 mois Madame, Monsieur,
Merci infiniment pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à l'Hôtel des Marins. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir une expérience agréable à nos clients et vos compliments sont une vraie motivation.
Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous dès votre prochaine escale malouine.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    La chambre standard est petite mais très fonctionnelle. La literie était parfaite: pas trop dure et surtout pas molle. Le seul bémol est la pomme de douche qui ne tient pas bien en place. Sans doute due au poids de cette pomme. Il faudrait un groom sur les portes de chambre. Si on ne pense pas à la retenir, elle claque.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Très bien située au coeur de la cité intra muros.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    C'était impeccable

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel était très agréable et souriant

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Il y en a pour tous les goûts grâce au buffet.

Vimard Loisirs 60-69 ans 100% Excellente experience hotel calme. Du personnel tres gentils et attentionnés nous reviendrons il y a 1 mois Madame, Monsieur,
Merci infiniment pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à l'Hôtel des Marins. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir une expérience agréable à nos clients et vos compliments sont une vraie motivation.
Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous dès votre prochaine escale malouine.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Petite mais tres cosy et fonctionnelle on est intra muros alors on ne peut pas s'attendre à beaucoup de m2 avec une belle salle d'eau spacieuse

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Parfaitement situé intra muros acces facile

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Tres propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel aux petits soin. Approche tres humaine. Merci pour votre gentillesse

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Du choix avec des produits de qualité.

Lérein Gareau Loisirs 70-79 ans 100% Nous étions 2 couples tout le monde s'est senti bien dans votre hôtel. Nous sommes ravis de notre choix .Nous n'hésiterons pas à y retourner à l'occasion et à le recommander à des amis. il y a 1 mois Chers Clients,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente évaluation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour à l’Hôtel des Marins et que vous vous êtes tous sentis bien parmi nous.
Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié le confort et le calme de vos chambres, leur décoration, la propreté de l’établissement ainsi que l’accueil de notre équipe. Notre emplacement au cœur de la vieille ville permet en effet de profiter pleinement des commerces, restaurants et remparts à proximité, et nous sommes ravis qu’il ait contribué à la réussite de votre séjour.
Nous vous remercions également pour vos compliments concernant notre petit déjeuner et son choix. Votre recommandation auprès de vos amis nous fait particulièrement plaisir !
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade à Saint-Malo. À bientôt dans la cité corsaire !
L’équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Nous avons apprécié la décoration le confort de la literie et le calme

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    L'hôtel est très bien situé pour visiter la ville fortifiée tout est à proximité les restaurants les commerces et les balades sur les remparts.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Il n'a rien à redire tout est propre et accueillant.

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel a été très accueillant.Nous avons pû déposer nos bagages en attendant la chambre le petit déjeuner est copieux.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Il y a le choix pour moi c'était complet.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% ................................................................ il y a 1 mois Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'Hôtel des Marins.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape à Saint-Malo.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    .......................

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    ......................

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    .................................

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    ...........................................

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    ..........................................

Anonyme Loisirs 70-79 ans 84% Accueil parfait. Propreté irréprochable.situation.très bien il y a 1 mois Chère madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel des Marins.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la propreté de notre établissement ainsi que sa situation au coeur de la ville intra-muros.
Nous sommes en revanche désolés que votre expérience au petit-déjeuner n’ait pas été pleinement satisfaisante, tant au niveau de l’accueil que de l’offre proposée ce matin-là. La présence d’un groupe important dans l’établissement a effectivement entraîné une fréquentation plus soutenue et une consommation plus rapide du buffet. Nous regrettons toutefois que cela ait pu nuire à votre confort et à la qualité du service attendu. Vos remarques ont bien été prises en compte avec nos équipes afin que nous puissions continuer à améliorer la qualité de notre accueil et de notre petit-déjeuner.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
L’équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Petit déjeuner : personnel peu aimable. Impression de gêner en tant que client

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Petit déjeuner : prix exagéré. Absence de fruit ! Absence de petits gâteaux bretons. Nous avons dû réclamer les oeufs qui étaient épuisés à 7h30..... mais le café est très bon ainsi que les confitures

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Très satisfait il y a 2 mois Chers clients,
Merci infiniment pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à l'Hôtel des Marins. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir une expérience agréable à nos clients et vos compliments sont une vraie motivation.
Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous dès votre prochaine escale malouine.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Décoration agréable. Espace bien aménagé et confortable

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Plein centre intramuros, parfait pour la découverte de St malo

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel accueillant et bienveillant

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 92% Très beau séjour il y a 2 mois Madame,
Un grand merci d'avoir consacré le temps nécessaire pour évoquer votre satisfaction à l'issue de votre séjour à l'Hôtel des Marins !
À très bientôt à Saint-Malo.
L'équipes des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    chambre un peu étroite

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    super emplacement dans Intra-muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    service de ménage efficace

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    un peu plus de légumes

Anonyme Loisirs 60-69 ans 100% Très positive il y a 2 mois Chers clients,
Merci beaucoup pour votre très belle évaluation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l’Hôtel des Marins.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Saint-Malo !
L’équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Bien équipée, lits confortables. Un peu petite, difficile de poser sa valise. Petit défaut à la douche, à réparer

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Central, intra muros, parfait

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Aimable

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Un point fort, de très bons produits, les jus, le pain ... Regret : tasses trop petites pour boisson chaude

AUDE MADOZ BONNOT Loisirs 40-49 ans 76% La ville est agréable et mérite le détour; l'hôtel pas nécessairement: je m'attendais à mieux. il y a 2 mois Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre, la propreté de l’établissement ainsi que notre emplacement en plein cœur de Saint-Malo.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la température dans la chambre. Notre établissement ne dispose effectivement pas de climatisation, et nous sommes conscients que cela peut être un réel inconfort lors des périodes de chaleur. Nous regrettons également que votre demande concernant un ventilateur n’ait pas été accueillie avec toute l’attention et la compréhension que vous étiez en droit d’attendre.
Votre expérience au petit-déjeuner nous préoccupe également. La qualité de l’accueil et du service doit être la même pour tous nos clients, et nous sommes désolés du ressenti que vous avez eu. Le dysfonctionnement de la machine à café aurait également dû être accompagné d’une solution ou, à tout le moins, d’une explication et d’excuses de la part de notre équipe.
Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment celles concernant le rapport qualité/prix et votre perception du service. Elles nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser.
Nous espérons néanmoins que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    L'accueil est agréable et la chambre confortable. Cependant, hors période de canicule, il faisait chaud dans la chambre: étant donné le montant de la nuit (et le nombre d'étoiles de l'établissement), l'absence de climatisation est très préjudiciable!

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Plein centre-ville, à proximité de toutes les visites et boutiques.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    OK.

  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    Accueil et bagagerie très bien.

  • Petit-déjeuner

    2  / 5
    2 / 5

    L'employée responsable des petits déjeuners ne s'est pas montrée très souriante ou accueillante pour les touristes à la journée que nous étions (elle s'est cependant montrée presque obséquieuse envers d'autres clients, manifestement plus réguliers, pour qui elle a ouvert la seconde salle alors qu'il restait des places dans la première). La machine a café était défectueuse et ne distribuait que de l'eau chaude vaguement colorée... bref, ce n'était pas du café: sans excuse, ni proposition de solution.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 92% Très bonne expérience. il y a 2 mois Chers clients,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmis nous à l'Hôtel des Marins. Vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Saint-Malo !
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Propreté, confort et très bonne insonorisation. Il manque juste un espace pour poser sa valise ou son sac de voyage (le pouf occupe de l'espace et n'est peut-être pas indispensable)

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    A l'écart des rues les plus animées et les plus bruyantes, tout en restant assez central. Le stationnement pour déposer les bagages est néanmoins compliqué, surtout lorsque d'autres voitures sont déjà arrêtées.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Gentillesse et amabilité du personnel

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 92% Satisfaisante. L’hôtel est très bien et bien placé. Les chambres sont très confortables et fonctionnelles. il y a 2 mois Madame, Monsieur,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction à l’issue de votre séjour à l’Hôtel des Marins !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine escale dans la cité corsaire.
À très bientôt à Saint-Malo !
L’équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    La partie salée est à améliorer en priorité les œufs brouillés en barquettes. Pour 16€ on s’attend à avoir des œufs frais bio et sous diverses formes (brouillés, durs et coques)

Anonyme Loisirs 30-39 ans 75% Aucune insonorisation, réveillé tôt le matin, par le couloir, l'escalier/ascenseur, la chambre du haut, et la rue, tout ça cumulé font qu'ont dort très mal, le comble pour un hotel. il y a 2 mois
  • Chambre

    2  / 5
    2 / 5

    Aucune insonorisation, réveillé tôt le matin, par le couloir, l'escalier/ascenseur, la chambre du haut, et la rue, tout ça cumulé font qu'ont dort très mal, le comble pour un hotel.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 92% Bel hôtel très bien situé avec un personnel d’accueil très agréable. il y a 2 mois Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'Hôtel des Marins.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape à Saint-Malo.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre un peu exiguë avec passage restreint autour du lit mais chambre lumineuse et belle sdb.

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Hôtel très bien situé

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Chambre très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel de l’accueil très agréable.

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Manque peut-être un peu côté salé

Dupuy Loisirs 40-49 ans 84% Très bon séjour dans un très bel hôtel il y a 3 mois Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'Hôtel des Marins.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape à Saint-Malo.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre très agréable petit bémol les odeurs du restaurant en bas dans la cour intérieure

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Petit déjeuner très complet avec des produits locaux

Anonyme Loisirs 50-59 ans 88% Bonne expérience 🙂 il y a 3 mois Chers clients,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos excellentes évaluations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que la localisation de l’Hôtel des Marins, au cœur d’Intra-Muros.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Saint-Malo.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Un peu bruyant tôt le matin mais bien. Petite chambre mais n'y était que pour dormir et que pour une nuit donc pas dérangeant.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Très bien située

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 40-49 ans 100% RAS, c'était parfait il y a 3 mois
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Très bon il y a 3 mois
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 95% tres agreable sejour il y a 3 mois Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'Hôtel des Marins.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape à Saint-Malo.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    chambre tres propre et tres bien juste un peu trop chaud (car peut etre est ce la cause)nous etions au 5 e etage

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    plein centre intra muros

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 50-59 ans 68% Satisfaisante, car localisation parfaite. il y a 3 mois Madame, Monsieur ZIMBERG,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à l'Hôtel des Marins, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant.
Ce n’est pas le reflet du service que nous souhaitons offrir. Nous allons transmettre vos remarques à nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons néanmoins vous accueillir dans un avenir proche afin que vous ne restiez pas sur cette impression négative.
Cordialement,
L'équipe des Marins

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Moquette des escaliers très sale.

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Assez éloigné des thermes de Saint Malo

  • Propreté

    3  / 5
    3 / 5

    Chambre très bien mais escalier peu ragoûtant

  • Service

    3  / 5
    3 / 5

    Accueil très médiocre, réceptionniste méprisant, moqueur quand on lui demande de clarifier une question. Au départ, deux réceptionnistes très charmants, souriants, avenants.

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    De tout, et copieux.

Rebours Loisirs 50-59 ans 72% Assez décevante. il y a 3 mois Madame, Monsieur REBOURS,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons que votre expérience à l'Hôtel des Marins n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos retours nous aident à identifier les points à améliorer pour mieux satisfaire nos clients. N’hésitez pas à nous faire part de suggestions plus précises : nous serons ravis d’en tenir compte.
Cordialement,
L'équipe des Marins

  • Chambre

    3  / 5
    3 / 5

    Le matelas était dur et l’oreiller inconfortable. Il faisait chaud dans la chambre et il n’y avait pas de carafe d’eau pour se désaltérer, il a fallu que l’on achète une bouteille à l’accueil. Il n’y avait plus de gel douche et de shampooing dans la douche !

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5

    La jeune femme à l’accueil le matin était très agréable et professionnelle.

  • Petit-déjeuner

    2  / 5
    2 / 5

    C’était vraiment très moyen dans le choix et la qualité des produits.

Anonyme Loisirs 0-9 ans 72% Ambivalente car 2 chambres différentes.....nous avons bien apprécié le personnel il y a 3 mois Madame, Monsieur Fagnani
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons que votre expérience à l'Hôtel des Marins n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos retours nous aident à identifier les points à améliorer pour mieux satisfaire nos clients. N’hésitez pas à nous faire part de suggestions plus précises : nous serons ravis d’en tenir compte.
Cordialement,
L'équipe des Marins
  • Chambre

    1  / 5
    1 / 5

    Dans la chambre 104, soit disant "supérieure", nous avons très mal dormi la première nuit : impossible d'ouvrir les fenêtres tellement le bruit des 2 rues était insupportable

  • Localisation

    3  / 5
    3 / 5

    Ne pas classer cette chambre en "supérieure", vraiment abusif car en plus la chambre est petite. Heureusement la 2ème nuit était satisfaisante car la chambre donnait sur la cour et était plus confortable (chambre 510)

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Grâce au personnel, compétent et très aimable, félicitations

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Le personnel à l'accueil est tout à fait aimable et compétent, félicitations

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 60-69 ans 92% Très correct en lien avec les 3 etoiles mais dans les services à envisager et courant dans les hôtels de ce niveau, l'installation d'un frigo est à envisager. Pour la climatisation je comprends qu'à Saint Malo, il y a rarement des canicules 😊 mais venant de Paris où la chaleur était écrasante, pour une fois, moi qui n'est pas une adapte acharnée de la clim, j'avoue que je l'aurai bien appréciée ! il y a 4 mois Chère madame,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté des lieux ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’espace de la chambre, ainsi que vos suggestions sur l’ajout d’un réfrigérateur et la climatisation. Vos retours sont précieux et nous aide à réfléchir à de futures améliorations, toujours dans le respect des contraintes de notre bâtiment historique et de notre emprunte environnementale.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Saint-Malo.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Nous aurions apprécié 1 ou 2 M2 de plus pour un hôtel de province mais simple remarque car nous avions opté pour une chambre standard

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Rien à dire de plus. Bel emplacement et relativement calme

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Equipe très serviable, accueillante en toute simplicité et bienveillance

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Simple suggestion mais proposer des fruits de saison : fraises, pasteque/melon... et privilégier une salade de fruits maison plutôt que de la boite. Ou remplacer la salade de fruits en boite par davantage de fruits frais.

Anonyme Loisirs 50-59 ans 84% Weekend agréable. Personnel très à l'écoute. Bonne literie. Petit déjeuner bien approvisionné des produits locaux. il y a 4 mois Chers clients,
Un grand merci pour votre retour détaillé et très positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end et que vous ayez apprécié la literie, la propreté de la chambre, ainsi que notre petit-déjeuner composé de produits locaux. Votre message sera transmis avec plaisir à Santi et à Karine.
Nous prenons également bonne note de vos suggestions concernant le porte-valise, la mise à disposition d’eau fraîche ainsi que vos remarques sur le stationnement. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre agréable pour un week-end mais un peu petite pour un séjour d'une semaine. Il manque un porte valise et une gourde d'eau fraîche. La literie est confortable.

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Bien situé par rapport à la grande porte des remparts pour accéder facilement au parking. Dommage que celui-ci soit payant.

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel agréable et très à l'écoute. Merci à Santy et la dame du petit déjeuner (oups Karine je pense ?)

  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5

    Nous avons apprécié les produits de qualité variés et surtout locaux (yaourts, crêpes, craquelins....)

Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Bonne expérience il y a 4 mois Chers clients,
Merci infiniment pour cette superbe évaluation !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à l'Hôtel des Marins et espérons vous compter de nouveau parmi nous dès votre prochaine escale malouine.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre petite

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Emplacement idéal

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Très propre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel à notre écoute

  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5

    Copieux et large choix

Anonyme Loisirs 60-69 ans 96% Satisfaisante il y a 4 mois Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis !
Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement à l'Hôtel des Marins de Saint Malo,
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Les chambres sont un peu petites

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 70-79 ans 100% Excellente il y a 5 mois Cher client,
Merci infiniment pour cette évaluation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel des Marins de Saint Malo!
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    P

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
De laforcade Loisirs 30-39 ans 80% Nous avons passé un très bon séjour il y a 5 mois Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'Hôtel des Marins et serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape à Saint-Malo.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5

    Chambre très propre. Un peu petite. Manque climatisation

  • Localisation

    4  / 5
    4 / 5

    Bel endroit

  • Propreté

    4  / 5
    4 / 5
  • Service

    4  / 5
    4 / 5
  • Petit-déjeuner

    4  / 5
    4 / 5
Velay Loisirs 70-79 ans 92% Nous espérons pouvoir revenir dans votre établissement.
Merci
il y a 5 mois Madame, Monsieur,
Un grand merci d'avoir consacré le temps nécessaire pour évoquer votre satisfaction à l'issue de votre séjour à l'Hôtel des Marins !
Les équipes apprécient sincèrement que vous ayez mis en avant la qualité de leur travail. Elles œuvrent au quotidien pour que vous puissiez passer des moments agréables et confortables au cœur de la cité corsaire.
À très bientôt à Saint-Malo.
L'équipes des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Acceuil excellent, chambre confortable, malgré l'absence de climatisation

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Bien situé, proche de restaurants, petit bémol, pas de parking réservé à l'hôtel.

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Sanitaires très propres, ainsi que la chambre

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Personnel très à l'écoute

  • Petit-déjeuner

    3  / 5
    3 / 5

    Manque de fraîcheur pour certains produits

Boulery Loisirs 50-59 ans 96% Bonne experience, hotel confortable il y a 5 mois Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour ce commentaire.
À très bientôt à Saint-Malo.
L'équipes des Marins
  • Chambre

    4  / 5
    4 / 5
  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5
  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5
  • Service

    5  / 5
    5 / 5
  • Petit-déjeuner

    5  / 5
    5 / 5
Vathanak Loisirs 50-59 ans 100% Très agréable il y a 5 mois Chers clients,
Merci infinient pour ce beau retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour aux Appartements des Marins et nous serons heureux de vous compter de nouveau parmi nous dès votre prochaine escale malouine.
L'équipe des Marins
  • Chambre

    5  / 5
    5 / 5

    Appartement spacieux très propre bien équipé au calme

  • Localisation

    5  / 5
    5 / 5

    Au calme mais proche de tout

  • Propreté

    5  / 5
    5 / 5

    Parfait

  • Service

    5  / 5
    5 / 5

    Toute l’équipe était très pro et sympathique

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